- Strukturqualität
- Strukturqualität benennt die Rahmenbedingungen, die notwendig sind, um die vereinbarte Leistung erbringen zu können.
- Beachtung des Rechts auf Selbstbestimmung der psychisch kranken Menschen.
- Konsequente Orientierung am individuellen Hilfebedarf.
- Ambulante Hilfe findet in den Räumen von Shelter e. V., im Lebensumfeld der Klient*innen oder aufsuchend in der Wohnung statt. Die Räume befinden sich in zentraler Lage in der Innenstadt und verfügen über eine gute Nahverkehrsanbindung.
- Personenzentrierte Hilfen, die bedarfsgerecht, individuell, flexibel und zeitgerecht mit dem psychisch kranken Menschen gemeinsam festgelegt werden (Hilfeplan als Instrument zur Planung, Strukturierung, Durchführung und Kontrolle des Betreuungsprozesses; Betreuungsauftrag mit der Klient*in als aufklärendes Instrument).
- Vorliegen einer Konzeption, Leistungs- und Vergütungsvereinbarung mit dem Kostenträger.
- Shelter e. V. beschäftigt ausschließlich qualifiziertes Personal mit Erfahrungen im psychosozialen Bereich, der Qualifikation Diplom-Psycholog*in, Diplom-Sozialpädagog*in oder Pädagog*in M. A. Alle Mitarbeiter*innen haben eine Weiterbildung in Gesprächsführung absolviert und/oder eine therapeutische Zusatzausbildung.
- Die Qualität der personellen Leistung wird durch 14-tägige Fall- oder Teamsupervision, wöchentliche Fall- und Dienstbesprechungen sowie kollegiale Supervision, Fortbildungen und Qualifizierungen sicher gestellt.
- Das qualifizierte Personal arbeitet auch mit Angehörigen und sonstigen Bezugspersonen und multiprofessionellen Hilfen zusammen, sofern es in Zustimmung mit den Klient*innen erforderlich ist.
- Beachtung von Schweigepflicht und Datenschutz.
- Shelter e. V. verfügt über:
- Büroräume (Telefon, Fax, Personal Computer (PC) mit Internetanschluss), Verwaltungsbüro, Multifunktionsraum mit Küchenzeile;
- Diensträume, die für vertrauliche Einzelgespräche oder Gruppengespräche geeignet sind.
- Shelter e. V. dokumentiert die Arbeit durch Hilfeplan, Fortschreibung des Hilfeplans, Vereinbarungen mit den Klient*innen.
- Die ambulante Versorgung ist auch im Krankheitsfall wie in Urlaubsvertretungssituationen gewährleistet.
- Außerdem verpflichtet sich Shelter e. V. zur Kooperation und regelmäßigen Mitarbeit im Sozialpsychiatrischen Verbund von Stadt und Landkreis Göttingen.
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